ПОЛІТИКА ЩОДО ЗАХИСТУ НЕПОВНОЛІТНІХ
У СТОМАТОЛОГІЧНОМУ КАБІНЕТІ СТОМАТОЛОГІЧНО-МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ "ПРОМЕДИКА", ЩО ЗНАХОДИТЬСЯ В БЕНДЗИНІ, ПІД КЕРІВНИЦТВОМ ЙОАННИ МАРКЕВИЧ

Розробка та впровадження цієї Політики є виконанням юридичного зобов'язання щодо запровадження стандартів захисту неповнолітніх у лікувальному закладі відповідно до Закону від 13 травня 2016 року "Про протидію загрозі сексуальних злочинів та захист неповнолітніх". Керівним принципом усіх дій, що вживаються персоналом та співробітниками нашого закладу, є дія на благо дитини та в її/його найкращих інтересах. Весь персонал та співробітники ставляться до дитини з повагою та беруть до уваги її потреби, прагнучи захистити її від насильства в будь-якій формі. Ми переслідуємо ці цілі, діючи в рамках чинного законодавства, внутрішніх правил та власної компетенції.

Розділ I - Цілі та визначення
§ 1.

Політика має на меті:

• Забезпечити захист усіх дітей від жорстокого поводження та встановити процедури для їх підтримки.
• Переконайтеся, що всі працівники мають необхідну інформацію та компетенції, які дозволять їм виконувати свої обов'язки щодо піклування про благополуччя дитини та захисту дітей від насильства.
• Переконайтеся, що діти та їхні батьки або опікуни мають необхідну інформацію про політику закладу та про те, як отримати підтримку, якщо вони підозрюють, що дитина зазнає жорстокого поводження.

§ 2.

Терміни, використані в цьому документі, означають:

1. 1. Заклад / лікувальний заклад / практика - стоматологічна практика, якою керує лікар: CENTRUM DENTYSTYCZNO-LEKARSKIE PROMEDICA JOANNA MARKIEWICZ (NIP 6442865295), що знаходиться в Бендзині, вул. Пілсудського 99.
   2. Політика - цей документ та/або дії, що здійснюються відповідно до нього;
   3. Працівник - особа, яка працює в організації за трудовим договором, цивільно-правовим договором, а також сумісники, учні та волонтери;
   4. Керівництво - особа або орган, який відповідно до чинного законодавства та/або внутрішніх документів має повноваження приймати рішення щодо діяльності суб'єкта господарювання.
   5. Неповнолітня/дитина - будь-яка особа віком до 18 років;
   6. Опікун дитини - особа, яка має право представляти інтереси дитини, зокрема, один з батьків або законний представник дитини, у тому числі прийомний батько;
   7. Згода опікунів - згода принаймні одного з опікунів дитини. Однак, якщо між ними є розбіжності, опікуни повинні бути поінформовані про те, що це питання має вирішуватися в сімейному суді;
   8. Жорстоке поводження з дітьми - вчинення будь-якою особою, в тому числі Співробітником, злочинного діяння або діяння на шкоду дитині, або загроза благополуччю дитини, в тому числі недбале ставлення до дитини. Жорстоке поводження з дитиною - це, зокрема, фізичне, емоційне або сексуальне насильство. Нехтування - це нездатність батьків або законних опікунів задовольнити основні матеріальні та емоційні потреби дитини, тобто безпеку, достатнє харчування, одяг, житло, медичну допомогу;
   9. Відповідальна особа - призначений співробітник організації, який контролює виконання цього документа;
   10. Персональні дані дитини - будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати дитину.

Розділ II - Зобов'язання організації перед наймом працівника
і під час його
§ 3.

1. Перед вступом у трудові відносини або будь-який інший вид співпраці з Працівником у сфері, що пов'язана або може бути пов'язана з контактами з неповнолітніми, зокрема, пов'язаними з поводженням з неповнолітніми, установа зобов'язана отримати інформацію про те, чи містяться відомості про Працівника в Реєстрі осіб, які вчинили сексуальні злочини (далі - Реєстр), або в Реєстрі осіб, стосовно яких Державною комісією з питань запобігання сексуальній експлуатації неповнолітніх, які не досягли 15-річного віку, було прийнято рішення про включення до Реєстру.
2. Працівник підкоряється:
   1. відомості з Національного кримінального реєстру щодо злочинів, передбачених розділами XIX і XXV Кримінального кодексу, статтями 189a і 207 Кримінального кодексу та Законом про протидію наркоманії, або щодо відповідних злочинів, передбачених іноземним законодавством.
   2. Працівник, який не є громадянином Польщі, повинен подати інформацію про судимість країни, громадянином якої він є, отриману для цілей діяльності, пов'язаної з контактом з дітьми, або, якщо ця країна не передбачає такої інформації, інформацію про судимість, або, якщо країна не веде такого обліку, заяву, зазначену в ст. 21 ч. 7 Закону "Про протидію ризику сексуальних злочинів".
   3. заяву про країни, в яких він проживав протягом останніх 20 років, крім Республіки Польща, а також інформацію з цих країн, зазначену в пункті b.
3. Декларація, передбачена підпунктами (b) і (c) пункту 2, подається під страхом кримінальної відповідальності за подання неправдивої декларації.
4. Інформація, зазначена в пунктах 1 і 2, фіксується в паперовому вигляді в особовій справі або в документах, що стосуються допуску до діяльності, пов'язаної з контактом з неповнолітніми.
5. Типові заяви, зазначені в цьому пункті, наведені в Додатку 1.
6. З метою моніторингу безпеки в закладі, на додаток до виконання зобов'язань, викладених у попередніх пунктах, заклад (відповідальна особа) повинен щороку перевіряти включення працівника до Реєстру. Він також може збирати декларацію про відсутність реєстрації в Національному кримінальному реєстрі в обсязі, зазначеному вище.
7. Якщо вам стало відомо, що співробітника було притягнуто до кримінальної відповідальності за злочин проти сексуальної свободи або насильницькі дії, вчинені проти дітей, ви повинні негайно усунути його від будь-якого контакту з дітьми та перевести на роботу, де немає такого контакту, або розглянути можливість розірвання контракту з цією особою.

Розділ ІІІ
Розпізнавання та реагування на фактори ризику жорстокого поводження з дітьми.
Принципи безпечних відносин працівників з дітьми
§ 4.

1. Працівник обізнаний і звертає увагу на фактори ризику жорстокого поводження з дітьми в рамках своїх обов'язків.
2. Якщо виявлено фактори ризику, соціальні працівники проводять бесіди з особами, які здійснюють догляд за дитиною, надаючи їм інформацію про доступну підтримку та мотивуючи їх самостійно звернутися за допомогою.
3. У разі виявлення факторів ризику в організації, персонал повинен повідомити цю інформацію відповідальній особі або керівництву організації, а якщо фактори ризику стосуються керівництва організації, то відповідним контролюючим органам, місцевим органам влади або службам.

§ 5.

1. Персонал піклується про безпеку дітей під час перебування в кабінеті і стежить за будь-якими ознаками небезпеки або дискомфорту.
2. Батьки також несуть відповідальність за безпеку дітей та нагляд за їхньою поведінкою в кабінеті, як під час візиту, так і в залі очікування.
3. Коли персонал вживає заходів щодо дітей, він керується їхніми найкращими інтересами та покращенням їхнього здоров'я як єдиним міркуванням.
4. Персонал ставиться до дитини з повагою та бере до уваги її гідність і потреби. Насильство над дитиною в будь-якій формі не допускається, в тому числі крик, приниження, приниження та образи дітей забороняються.
5. Персонал зберігає професіоналізм, прозорість, терпіння і проявляє розуміння у відносинах з дітьми.
6. Персонал забезпечує дотримання прав пацієнта по відношенню до дитини.
7. До всіх пацієнтів ставляться справедливо. Персонал не розділяє і не дискримінує (в тому числі за віком, статтю, фінансовим станом, зовнішнім виглядом, знаннями, навичками, станом здоров'я, включаючи інвалідність) дітей, які приходять в Хірургію.
8. Для обстеження дитини необхідно отримати згоду опікуна дитини або іншої особи, яка має на це право відповідно до польського законодавства.
9. Обстеження неповнолітнього повинно проводитися в присутності його/її опікуна, а якщо це неможливо - в присутності іншого співробітника Співробітники зобов'язані дозволити опікуну бути присутнім під час діагностичних та лікувальних заходів, що проводяться з дитиною. Це найважливіший елемент, який забезпечує неповнолітньому пацієнтові необхідне відчуття безпеки та комфорту. Крім того, саме особи, які доглядають за неповнолітнім пацієнтом, найкраще знайомі з його потребами та поведінкою.
10. Персонал повинен, наскільки це можливо, враховувати заявлені індивідуальні потреби неповнолітнього пацієнта для забезпечення додаткового комфорту в користуванні медичними послугами, якщо вони не суперечать належному наданню медичних послуг (наприклад, право принести з собою маленьку іграшку, талісман тощо).
11. Медичний персонал повинен дозволити неповнолітньому пацієнту висловити свою думку про заплановані або надані йому медичні послуги. Пацієнт старше 16 років має право на повну медичну інформацію та на прийняття рішення щодо діагностичного та лікувального процесу.
12. Персонал повинен з розумінням ставитися до неповнолітніх пацієнтів, їхніх опікунів, пам'ятаючи, що в деяких ситуаціях вони можуть перебувати за межами своєї зони комфорту, особливо під час надання медичних послуг, таких як видалення зуба або лікування пацієнта, який скаржиться на сильний біль.
13. Будь-яка поведінка персоналу, спрямована на те, щоб викликати страх, відчуття загрози або примусу у неповнолітнього пацієнта під час надання медичних послуг, не допускається. Не допускається примушувати неповнолітнього пацієнта до певної поведінки або співпраці з медичним персоналом за допомогою крику. Працівник не повинен допускати застосування таких методів також у закладі з боку осіб, які здійснюють догляд за пацієнтами.
14. Взаємодіючи з дитиною, яка стала жертвою жорстокого поводження з дітьми, працівники проявляють надзвичайну обережність і тактовність.
15. Співробітники не мають права робити знімки дітей у приватних цілях.
16. Персонал, який вступає в фізичний контакт, повинен поважати приватність та інтимність дитини. Фізичний контакт завжди має бути виправданим, включаючи вид діяльності, що здійснюється, з постійним поясненням необхідності контакту. Там, де це можливо, контакт з дитиною повинен бути публічним.
17. Якщо дитина намагається вступити у фізичний контакт потенційно неприйнятного або неналежного характеру, працівник повинен вжити рішучих заходів, щоб протидіяти цьому.
18. Персонал не контактує з дітьми через приватні канали зв'язку без відома їхніх законних опікунів, особливо з метою, не пов'язаною з діяльністю закладу, включаючи використання соціальних мереж.
19. Якщо приватну розмову, в тому числі в соціальних мережах, починає сама дитина, співробітник не повинен продовжувати розмову і повинен запропонувати дитині звернутися до закладу або скористатися офіційними каналами зв'язку. Це правило не поширюється на ситуації (навіть потенційної) небезпеки для життя та здоров'я дитини. У такому випадку працівник може продовжити розмову, але при цьому повинен повідомити відповідальну особу або керівництво закладу про факт контакту з дитиною та причини такого контакту.
20. Співробітники проявляють обережність і стриманість, вітаючи та запрошуючи дітей до контактів у соціальних мережах.

§ 6.

1. У ситуації, коли існує ризик нещасного випадку або травмування дитини, працівники Кабінету мають право:
   1. рішуче, але не насильно відведіть дитину від джерела небезпеки;
   2. виведіть дитину на вулицю або відведіть її в безпечне місце;
   3. Якщо можливо, поясніть дитині причини її вчинків.
2. У ситуації, коли життя дитини перебуває під загрозою, працівники Кабміну мають право:
   1. надати дитині необхідну допомогу;
   2. призначити відповідні ліки;
   3. вживати всіх необхідних і розумних заходів для збереження життя і здоров'я неповнолітнього.

Розділ IV
Процедури втручання у випадках підозри на жорстоке поводження з дитиною
§ 7.

1. Кожен працівник повинен звертати увагу на ознаки, симптоми та сліди підозри на жорстоке поводження з неповнолітнім пацієнтом.
2. Кожен працівник зобов'язаний і має право реагувати, якщо він підозрює, що неповнолітній пацієнт зазнає жорстокого поводження.
3. Джерелом заподіяння шкоди дитині може бути поведінка батьків, законних опікунів, іншої близької для неповнолітнього особи, а також поведінка третіх осіб.
4. Шкода неповнолітній дитині може проявлятися, зокрема, через:
   - вчинення злочину проти неповнолітнього (наприклад, фізичне насильство, сексуальне насильство),
   - завдавати шкоди іншими способами (наприклад, психологічне насильство, залякування, приниження),
   - очевидне нехтування потребами в проживанні, засобах існування та гігієні (недоїдання, відсутність гігієнічних умов, ненадання необхідного догляду, відсутність одягу).
   У разі втручання Співробітника складається картка втручання за зразком, наведеним у Додатку 2.
5. У разі підозри, що стосовно неповнолітнього пацієнта скоєно злочин, необхідно повідомити про це поліцію або прокуратуру. У разі підозри, що життю або здоров'ю неповнолітнього пацієнта загрожує небезпека у зв'язку з вчиненням щодо нього домашнього насильства, Працівник зобов'язаний негайно повідомити про це в поліцію.
6. Будь-яку інформацію про підозру щодо жорстокого поводження з неповнолітнім пацієнтом персонал закладу охорони здоров'я повинен повідомити керівнику закладу або уповноваженій ним особі.
7. Керівник медичного закладу або уповноважена ним особа несе відповідальність за ініціювання відповідної процедури, пов'язаної з підозрою на жорстоке поводження з дитиною, та повідомлення компетентних державних органів, із застереженням, що процедуру "Блакитна картка" може ініціювати лише медичний працівник медичного закладу.
8. В інших випадках підозри на жорстоке поводження з неповнолітнім пацієнтом (наприклад, нехтування житловими, матеріальними та гігієнічними потребами дитини) медичний заклад може звернутися до органів соціального захисту населення за підтримкою або до суду з питань сім'ї для з'ясування ситуації з дитиною та ознайомлення з її родиною.
9. За подальші дії відповідають установи та особи, зазначені в попередніх пунктах. Процедури, описані вище, застосовуються mutatis mutandis.

§ 8.

1. Якщо повідомляється, що працівник жорстоко поводився з дитиною, ця особа повинна бути негайно відсторонена від будь-якого контакту з дітьми до завершення розслідування справи.
2. Якщо працівник вчинив насильство над дитиною в іншій формі, ніж правопорушення проти дитини, керівництво повинно розслідувати всі обставини справи, зокрема, заслухати працівника, якого підозрюють у насильстві, дитину та інших свідків інциденту.
3. Якщо порушення благополуччя дитини є значним, зокрема, якщо мала місце дискримінація або приниження гідності дитини, слід розглянути можливість припинення правових відносин з кривдником. Якщо співробітник, який вчинив насильство, працює не безпосередньо в закладі, а в третій стороні, слід рекомендувати заборонити цій особі перебувати в закладі та, за необхідності, розірвати з нею трудові відносини.

Розділ V
Правила захисту персональних даних та зображення дитини
§ 9.

1. Заклад забезпечує найвищі стандарти захисту персональних даних дитини відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до принципів, викладених у Регламенті (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (OJ EU. L. 2016 № 119, с. 1, зі змінами), а також у Законі від 6 листопада 2008 року про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнтів.
2. Працівник організації зобов'язаний зберігати конфіденційність персональних даних, які він/вона обробляє, а також зберігати в таємниці засоби захисту персональних даних від несанкціонованого доступу. Порушення цього обов'язку може призвести до негайного (в тому числі дисциплінарного - у випадку працівників) розірвання контракту.
3. Персональні дані дитини надаються лише особам та організаціям, уповноваженим на це окремим законодавством.
4. Доступ до персональних даних дитини, зокрема до конфіденційних даних, надається лише тим працівникам, яким це необхідно для виконання їхньої роботи.
5. Співробітник не повинен надавати представникам ЗМІ інформацію про дитину та її опікунів, а також не повинен контактувати з представниками ЗМІ з дитиною без згоди опікуна дитини.

§ 10.

1. Заклад, визнаючи право дитини на приватне життя та захист особистих прав, забезпечує захист зображення дитини.
2. Запис та оприлюднення зображення дитини вимагає письмової згоди її опікуна.
3. У згоді має бути зазначено, де буде розміщено записане зображення і в якому контексті воно буде використовуватися (наприклад, в рекламних цілях).
4. Якщо зображення дитини є лише деталлю цілого, наприклад, зібрання, пейзажу, публічного заходу, згода батьків або законних опікунів на зйомку зображення дитини не потрібна.
5. Зйомка та публікація дитячих зображень повинна здійснюватися з дотриманням наступних рекомендацій:
   1. Покращення іміджу має бути пов'язане з діяльністю організації;
   2. Діти повинні бути одягнені;
   3. Зображення, що записується, має бути зосереджене на діяльності закладу і, за можливості, включати інших людей, у тому числі дорослих.
   4. Слід використовувати лише імена дітей і не розкривати подробиць про місце їхнього проживання чи інтереси;
   5. Якщо можливо, запитайте у дитини дозвіл на публікацію зображення.

Розділ VI
Правила користування електронними пристроями з доступом до Інтернету
§ 11.

1. Заклад, як правило, не надає дітям доступ до Інтернету з власних ресурсів.
2. Якщо дітям у виняткових випадках надаються пристрої з доступом до Інтернету, заклад зобов'язаний забезпечити заходи безпеки, щоб запобігти доступу дітей до контенту, який може становити ризик для їхнього належного розвитку, зокрема, слід встановити та оновлювати програмне забезпечення для захисту від шкідливого програмного забезпечення та фільтрації контенту.
3. У випадках, зазначених у пункті 2, користування Інтернетом має відбуватися тільки під наглядом співробітника, який повинен стежити за безпечним користуванням Інтернетом дітьми.
4. Дитині та опікуну заборонено користуватися пристроями, підключеними до Інтернету, під час лікування.
5. Опікун відповідає за використання неповнолітніми приватних пристроїв з доступом до Інтернету в приймальні Кабінету міністрів.
6. Якщо Співробітники помітили, що дитина переглядає контент для дорослих або шкідливий контент на особистому пристрої, вони повинні повідомити про це Опікуна. Якщо Опікун не реагує, Співробітник може попросити Опікуна покинути кабінет разом з дитиною, щоб не наражати інших неповнолітніх на шкідливий контент.

Розділ VII
Моніторинг застосування Політики
§ 12

1. Керівництво об'єкта призначає особу, відповідальну за застосування цього документа.
2. Відповідальна особа відповідає за моніторинг впровадження Політики, реагування на сигнали про порушення Стандартів та внесення пропозицій щодо змін до документа, підготовку працівників до застосування Стандартів та ознайомлення їх зі змістом.
3. Те, що працівники ознайомлені зі змістом Політики та застосовними стандартами, підтверджується заявою, зробленою працівником.
4. У разі необхідності Відповідальна особа проводить опитування серед Працівників з метою моніторингу рівня застосування Політики. Типова анкета наведена у Додатку 4.
5. Відповідальна особа обробляє заповнені працівниками анкети. На основі заповнених анкет відповідальна особа готує моніторинговий звіт та подає його керівництву організації.
6. Керівництво організації, розглянувши звіт, а також зауваження та пропозиції щодо змін до Політики, вносить необхідні зміни до Політики та доводить нову редакцію Політики до відома працівників.

Розділ VIII
Прикінцеві положення
§ 13

1. Стандарти набувають чинності з дати публікації.
2. Оголошення повинно бути зроблено у спосіб, доступний для працівників установи, зокрема, шляхом розміщення його в зоні оголошень для працівників та колег або шляхом надсилання в електронному вигляді.
3. Кожен працівник зобов'язаний дотримуватися та застосовувати ці Стандарти. Кожна особа, яка працює в медичному закладі, незалежно від юридичної форми, в якій вона працює, письмово підтверджує, що вона ознайомилася з цими Стандартами захисту неповнолітніх і зобов'язується їх застосовувати.
4. Ці Стандарти захисту неповнолітніх переглядаються не рідше одного разу на два роки з метою оцінки їх відповідності поточним потребам, виду та масштабу діяльності медичного закладу, а також їх відповідності нормативно-правовим актам. Висновки аналізу щоразу стануть основою для можливого перегляду Політики. Також готується скорочена версія цієї Політики, де також зазначаються контактні телефони, за якими дитина може отримати допомогу, а саме
   - Національна гаряча лінія для жертв злочинів +48 222 309 900;
   - Національна екстрена служба допомоги жертвам насильства в сім'ї "Синя лінія" 800 120 002;
   - Телефон довіри для дітей та молоді 116 111.
   - поліція 112
5. Цей документ доступний для ознайомлення в приміщенні центру та розміщений на веб-сайті центру таким чином, щоб батьки, законні або фактичні опікуни дітей та діти мали вільний доступ до Політики.

Додаток 1

Додаток 2

Додаток 3

Додаток 4

ПОЛІТИКА ЩОДО ЗАХИСТУ НЕПОВНОЛІТНІХ
У СТОМАТОЛОГІЧНОМУ КАБІНЕТІ СТОМАТОЛОГІЧНО-МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ "ПРОМЕДИКА", ЩО ЗНАХОДИТЬСЯ В БЕНДЗИНІ, ПІД КЕРІВНИЦТВОМ ЙОАННИ МАРКЕВИЧ
(СКОРОЧЕНА ВЕРСІЯ)

Розробка та впровадження цих стандартів захисту є виконанням правового зобов'язання щодо запровадження стандартів захисту неповнолітніх у лікувальному закладі відповідно до Закону від 13 травня 2016 року "Про протидію загрозі сексуальних злочинів та захист неповнолітніх". Керівним принципом усіх дій, що вживаються персоналом та співробітниками нашого закладу, є дія на благо дитини та в її/його найкращих інтересах. Всі працівники та співробітники ставляться до дитини з повагою та враховують її потреби, намагаючись захистити її від насильства в будь-якій формі. Ці цілі досягаються шляхом дії в рамках чинного законодавства, внутрішніх положень та своєї компетенції.

Загальні положення:
Обов'язок дотримуватися Політики захисту неповнолітніх покладається на кожного працівника та керівництво Кабінету Міністрів.
З метою запобігання жорстокому поводженню з неповнолітніми, Працівник l та керівництво також повинні вживати заходів, викладених у стандартах, коли вони спостерігають або дізнаються про жорстоке поводження з неповнолітніми з боку дорослих третіх осіб або з боку інших неповнолітніх.
Згідно з новим законодавством, роботодавець здійснюватиме перевірку претендентів на роботу з дітьми.

Безпечні стосунки між неповнолітнім та персоналом:
Персонал і керівництво:

• ставитися до неповнолітніх з повагою, зберігаючи спокій і терпіння у спілкуванні з ними та демонструючи розуміння їхніх труднощів, проблем і потреб;
• забезпечити дотримання їхніх прав як пацієнтів; - поважати їхнє право на догляд з боку їхніх законних представників або фактичних опікунів;
• пояснити їм, де це можливо, вжиті заходи та отримати дозвіл на надання медичних послуг;
• надати можливість неповнолітньому висловити свою думку та забезпечити право неповнолітнього бути вислуханим.

Подання заяв про правопорушення щодо неповнолітньої особи:

• Будь-який співробітник, який підозрює жорстоке поводження з дитиною, повинен негайно повідомити про це керівника підрозділу.
• Керівництво підрозділу прагне якнайшвидше розслідувати повідомлення про підозру в жорстокому поводженні з неповнолітньою особою з боку співробітника, вживаючи всіх необхідних заходів. Вжиті заходи повинні бути задокументовані.
• У разі підозри, що стосовно неповнолітнього пацієнта було скоєно злочин, необхідно повідомити про це поліцію. У разі підозри, що життю або здоров'ю неповнолітнього пацієнта загрожує небезпека у зв'язку з вчиненням щодо нього домашнього насильства, Працівник зобов'язаний негайно повідомити про це поліцію.

Пам'ятайте, що ви не самотні!
Якщо ви зазнали кривди або стали свідком того, що інша дитина зазнала кривди, негайно зверніться до працівників кабінету. Ви також можете зателефонувати по допомогу:
- Національна гаряча лінія для жертв злочинів +48 222 309 900;
- Національна екстрена служба допомоги жертвам насильства в сім'ї "Синя лінія" 800 120 002;
- Телефон довіри для дітей та молоді 116 111.
- поліція 112